|
سياسة الجودة
لشركة يمن سوفت
تمثل إدارة الجودة وسيلة الإدارة العليا في يمن سوفت لتحقيق
الأهداف وتطوير الأداء
وأهم ما تقوم به:
- إجراء المراجعة الداخلية وفق المواصفات
العالمية (ISO9001:2000).
- اتخاذ الإجراءات التصحيحية أولاً بأول
لتطوير أداء العمليات.
- قياس رضا العملاء عن أنظمة الشركة أو
خدماتها.
- تنفيذ برامج تدريب الموظفين لتحسين
المنتجات ومستوى الخدمة
يمن
سوفت شركة إقليمية رائدة في
تقديم الحلول البرمجية والاستشارات المالية وفق متطلبات ورغبات
العملاء بجودة عالية وخدمة متميزة وبما يحقق مستوى عالي من رضا
العملاء.
الأهداف
تحقيق رضا العملاء من خلال:
1 معرفة وفهم احتياجات وتوقعات العملاء في
مجال الحلول البرمجية المالية والإدارية.
2 تقليل شكاوي العملاء ومعالجة أسبابها
والحيلولة دون تكرارها.
3 قياس ومراجعة العمليات والأنشطة بما يحسن
من مستوى رضا العملاء.
4 تطوير وتدريب موظفينا بما يمكنهم من أداء
مهامهم ووظائفهم بكفاءة وفاعلية .
5 التطــويــر والتحســين المســتمر لجمـيع
المنتــجات والخدمات والأنشطة ولنظام إدارة الجودة بما يلبي
متطلبـــــات المواصفة العـــــــالمية ISO 90001 :2000 .
يتم تحقيق سياسة الجودة من خلال مشاركة جميع
العاملين في تطبيق نظام إدارة الجودة في الشركة وتوفير بيئة عمل محفزة لموظفينا للمحافظة
على موقع الشركة في الريادة في مجال البرمجيات.
|