1- ما هو سعرالنظام المحاسبي المتكامل
 

قائمة أسعار المنتجات و الخدمات التي تقدمها "يمن سوفت" تختلف في الدول التي نغطيها عن بعضها البعض ، لذلك لا يحتوي الموقع على قائمة الأسعار و الرسوم الخاصة بمنتجاتنا. كما إن سعر النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 يتوقف على طبيعة الزبون والأهداف التي مطلوب منا تحقيقها، عدد المستخدمين و عدد المواقع التي سيتم تركيب النظام بها و طريقة الربط بينها. يمكنكم دائماً الاتصال بأقرب فروعنا و الحصول على عرض أسعار يقوم موظفونا باعداده بعد دراسة متطلباتكم من المنتجات و الخدمات.
 

2- هل يستخدم نظامكم وسائل للحماية من النسخ غير المشروع؟

نعم ، يستخدم النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 حماية برمجية عن طريق ارسال مفتاح التنشيط Activation Key
 

3- ما هي العلاقة بين عدد المستخدمين والسعر وهل يفرق السعر إذا كان النظام يعمل بصورة نسخ منفصلة أو على شبكة؟

يعتمد سعر النظام على عدد المستخدمين والذين يعملوا بصورة متصلة شبكة محلية LAN فكلما زاد العدد يتم زيادة السعر لكل مستخدم. كما أن النسخ التي تعمل بصورة مستقلة لها سعر مستقل يختلف عن سعر المستخدم الذي يعمل بصورة متصلة عبر شبكة محلية (سعر النسخة المستقلة مخفض). بالإضافة إلى ذلك، نقدم أسعار رمزية للأنظمة التي تحمل على أجهزة محمولة لغرض العمل في الأماكن الأخرى غير المكتب/الشركة.
 

4- لماذا لا توفرون نسخة تقييمة Evaluation Version من النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 على موقعكم بالوب؟

فلسفة عمل يمن سوفت حاليا تعتمد بصورة كلية على وجودنا مع العميل في مراحل الابتداء وذلك لتحقيق الأهداف التي يسعى لها العملاء. وبالتالي نعمل سويا مع الزبون لتحقيق هذه الأهداف من خلال تكييف الأجراءات الجاهزة في النظام واسقاطها لخدمة الأهداف. لذا فأننا نرى من غير المناسب أن نضع نسخة تجريبية للزبون لأنه قد ربما لايجد مايسعى إليه (على الرغم من توفره في النظام) في النسخة التجريبية وبالتالي يحدث حاجز بيننا وبين العميل. اضافة إلى ذلك ، يحوي النظام على متغيرات عديدة يستخدمها المستخدمون بحسب طبيعة نشاطهم تؤدي إلى سلوك مسارات متعددة وفق طبيعة النشاط الخاص بالزبون.نحن نعتقد أن العلاقة بين يمن سوفت والزبون ليست فقط علاقة بيع ولكن علاقة شراكة يحقق فيها الزبون اهدافه عبر سلة متكاملة من الأنظمة والخدمات التي تقدمها يمن سوفت لعملائها حيث نكون كمستشار الناصح للزبون.لهذه الأسباب لا توفر يمن سوفت نسخ تقييمية من برامجها لانعدام الجدوى. يمكنك دائماً الاتصال بأقرب فروعنا للتنسيق لعرض حي على النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 و تقييم كيفية قيامنا بخدمة عملاء من نفس طبيعة النشاط و الحجم.
 

5- هل يشمل سعر النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 خدمات التدريب و التجهيز و غيرها؟

تحتوي عروض الأسعار التي نقدمها لعملائنا على أسعار تصاريح المنتجات و الخدمات بصورة تفصيلية والتي تشمل خدمات افتراضية اساسية وخدمات أخرى اختيارية. الخدمات الافتراضية (الأساسية) تشمل التركيب، الدعم الفني والخدمات الاختيارية تشمل التدريب وتقديم استشارات وتنفيذ.
 

6- هل أحصل على ضمان عند شراء النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 و ما هي فترة هذا الضمان؟

نعم. تقوم يمن سوفت بتوفير ضمان مجاني لمدة سنة من تاريخ الشراء. كما يمكنك تجديد فترة الضمان نظير سداد رسوم اضافية.
 

7- ما هي الخدمات التي تقدمونها خلال فترة الضمان؟

يشمل الضمان خدمات الدعم الفني و الترقية بصورة عامة و هو يحتوي على:
• امدادكم بكافة التحسينات التي تتم على المنتج دون رسوم اضافية.
• المساعدة الفنية لتنفيذ الأعمال و حل المشكلات التي قد تعترض طريقكم اثناء استخدام النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 والتي تشمل عدد من الزيارات الميدانية لمواقعكم.
 

8- بعد انتهاء فترة الضمان، كيف يمكنني الحصول على الخدمات و هل هي مجانية؟

بعد انتهاء فترة الضمان يجب توقيع اتفاقية دعم فني مع "يمن سوفت" و تضمن هذه الاتفاقية حصولكم على نفس الخدمات التي تقدم خلال فترة الضمان. اتفاقيات الصيانة تكون مدتها عادة سنة و يمكنكم طلب توقيع اتفاقية بمدد أطول اذا رغبتم بذلك.
 

9- ما هي الرسوم السنوية لاتفاقية الصيانة؟

الرسوم السنوية لاتفاقية الصيانة لاتزيد عن 20% من قيمة النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 لعدد المستخدمين و المواقع الموجود لديكم طبقاً لقائمة أسعار "يمن سوفت" بتاريخ توقيع الاتفاقية. واذا رغب الزبون بنوع مميز من الصيانة كتحديد شخص معين من الفنيين للقيام بالصيانة أو عدد محدد من الزيارات الميدانية فيمكن الاتفاق بشأنها مع الزبون بصورة مرضية ومقبولة للطرفين.
 

10- هل يتطلب النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 استخدام نظم تشغيل تدعم اللغة العربية؟

يفضل استخدام نظم تشغيل تدعم اللغة العربية للمستخدمين الذين يتعاملوا باللغة العربية، أما إذا كان المستخدم يستخدم لغة أخرى غير العربية مثل الانجليزية ، الفرنسية والصينية فيمكن استخدام نظام تشغيل يدعم هذه اللغات والمدعومة حاليا بواسطة يمن سوفت.
 

11- هل احتاج الى وجود فنيين متخصصين بالحاسب بشركتي لاستخدام النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6؟

لا تحتاج لفنيين متخصصين بالحاسب لتشغيل النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 حيث أنه سهل الاستخدام و يعتمد عدة مبادىء بسيطة و ثابتة للتشغيل بكل شاشاته و اجراءاته. يجب أن يكون المستخدمون على دراية عامة بكيفية تشغيل الحاسب و ادخال البيانات و التعامل مع لوحة المفاتيح و الفأره و الطابعات .. الخ. كما أننا نقوم عادة بتدريب كافة موظفيكم على استخدام النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 قبل بدء العمل الفعلي.
أما إذا كان لديكم فروع عديدة ومستخدمون كثر ويتطلب ربط هذه الفروع مع المركز الرئيسي فاننا نفضل وجود فني (أو التعاقد مع فني) لقيام بالصيانة الدورية للشبكة والمعدات ومراقبة كفاءتها لما فيه صالح عمل زبوننا مع إمكانية العمل بدون وجوده.
 

12- كيف تدمجون بيانات الفروع وماهي طريقة الربط لربط الأفرع المتباعدة؟

لقد قمنا بتطوير تقنية متطورة مناسبة تسمى "نظام المزامنه" لأغراض النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 و دمجة داخله. توفر هذه التقنية اجراءات أسرع (أكثر من 10 اضعاف) من الاجراءات المشابهة بأدوات قواعد البيانات علاوة على سهولة اعدادها و دعمها و متابعة تشغيلها.
 

13- هل يمكنني استخدام تقنيات المحطات الطرفية مثل Microsoft Terminal Service أوCitrix MetaFrame مع النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6؟

نعم يدعم النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 هذا الأسلوب ، بل اننا ننصح باستخدامه أحياناً لربط الأفرع البعيدة بصورة آنية Online اذا توفرت خطوط DSL أو ما يكافئها لربط هذه الأفرع بالمقر الرئيسي.
 

14- أحتاج الى تركيب النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 بعدد من أفرع شركتي ، فهل أقوم بشراء البرنامج لكل فرع على حده؟

نحن نوفر سعر خاص للشركات ذات الأفرع المتعددة إذا تم شراء النظام للمركز الرئيس والفروع لتعمل بصورة متباعدة. كما يمكن للزبون اضافة اية فروع مستقبلية إذا توسع نشاطه مقابل رسوم مخفضة للفروع.
 

15- ما هي قاعدة البيانات المستخدمة في حفظ و استرجاع البيانات بالنظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6؟

يستخدم النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 قاعدة البيانات Microsoft SQL Server 2000 أو ما يليها لحفظ و استرجاع البيانات و هي واحدة من أفضل قواعد البيانات حاليا.لمزيد من المعلومات حول قواعد بيانات Microsoft SQL Server يمكنك زيارة موقعها و ذلك بالنقر هنا..
الجدير بالذكر أن يمن سوفت تعمل حالياً على توفير دعم لقواعد بيانات Oracle و سيتم ذلك بالمستقبل ان شاء الله.
 

16- ما هو كم البيانات الذي تستطيع قاعدة البيانات التعامل معه ، و هل سيصبح تجاوب البرنامج بطيئاً بعد ادخال الكثير من البيانات؟

الحد الأقصى للبيانات لحجم البيانات هو 2 جيحا بايت واذا كان حجم البيانات اعلى نوصي الزبون بالترقية لنظام اونيكس برو ذلك بالنقر هنا..
 

17- كنت أستعمل برنامجاً آخر و الآن أقوم بالتحول لاستخدام النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6، هل ستقومون بنقل البيانات من النظام القديم الى النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6؟

يمكن نقل البيانات السابقة إذا كانت متاحة بصورة الكترونية مثل تواجدها في قاعدة بيانات شائعة أو ملفات من نوع اكسل أو text. هذه البيانات المهمة تشمل الأصناف المخزنية، العملاء و غيرها من البيانات الكبيرة. ونفضل أن يتم تهيئة البيانات الأخرى بصورة يدوية للاستفادة من هيكلية النظام الممتميزة إذا لكل شركة هيكلية خاصة بها.
 

18- هل تقومون بخدمات ادخال البيانات؟

لا. لا تقوم يمن سوفت بخدمات ادخال البيانات نيابة عن عملائها. ولكن يمكن تقديم خدمات استشارية لإعداد وتهيئة البيانات بصورة مثلى.
 

19- بعد استخدام النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 لفترة ، زادت أعمالي و احتاج الى زيادة عدد المستخدمين ، ماذا أفعل؟

يمكنكم دائماً زيادة عدد المستخدمين أو المواقع و ذلك نظير سداد رسوم محددة بقائمة أسعار "يمن سوفت".
 

20- اذا احتجت الى تعديل في النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6، هل ستقومون بتطويره خصيصاً لي ، و ما هي تكاليف عملية التطوير؟

النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 هو برنامج معد مسبقاً Ready Made Application و لا يتم تطويره لكل عميل بصورة مستقله. لهذا السبب يمكننا تقديم خدمات الترقية لكافة مستخدمينا ، كما يضمن لكم ذلك جودة المنتج لأن نفس النظام تم تركيبه و تشغيله بنجاح عند الكثير من المستخدمين.أيضاً نقوم في يمن سوفت بصورة دورية بدراسة طلبات المستخدمين و تطوير ما نراه منها يصلح لعملائنا و يفيدهم ، و من ثم نقوم بتوزيع هذه التحسينات مجاناً على جميع العملاء بفترة الضمان أو بفترة اتفاقية الدعم الفني السارية المفعول. بالاضافة إلى ذلك، يوجد في يمن سوفت قسم متخصص للمشاريع للقيام بتطوير أنظمة بصورة خاصة للعملاء إذا رغبوا بذلك مقابل دفع تكلفة المشروع.
 

21- اذا قمت بشراء النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 الآن، متى يمكنني بدء العمل الفعلي؟

تحتاج فترة التدريب لدينا في يمن سوفت من (20-30) ساعة وبعد التدريب يمكن للزبون استخدام النظام بصورة مباشرة وبحسب حجم المنشأة وبياناتها تكون المدة الزمنية لعمل النظام مختلفة. وكمتوسط يمكن إن يعمل الزيون بالنظام خلال مدة اقصاها شهر.
 

22- هل يمكنني تصميم تقارير بنفسي ، أم يجب أن يقوم متخصصو الدعم الفني في يمن سوفت بتصميم هذه التقارير؟

يحتوي النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 على مصمم تقارير متقدم يسمح للمستخدمين بإنشاء تقارير جديدة باستخدام تقنية السحب والافلات مع عمل المعدلات المطلوبة. استخدام المصمم لايحتاج اية خبرة برمجية مسبقة.
 

23- هل يمكنني طباعة الفواتير و غيرها من المستندات من الحاسب مباشرة باستخدام النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 ، و ماذا يجب على أن أفعل؟

نعم. يمكنك طباعة كافة المستندات التي يوفرها النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 و بأي شكل تريد. اذا كان لديك نماذج معدة مسبقاً فسيقوم متخصصو الدعم الفني بتصميم المستندات بالنظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 للطباعة على هذه النماذج ، كما يمكنهم توفير تصميمات مقترحه لكم اذا لم تتوفر لديكم هذه النماذج. لاحظ أن تصميم النماذج جزء من خدمات الاعداد و التجهيز التي تقوم بها يمن سوفت نظير رسوم يتم الاتفاق عليها.
 

24- هل يمكنني طباعة ملصقات الباركود و بطاقات السعر من الحاسب مباشرة باستخدام النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 ، ماذا يجب على أن أفعل؟

نعم. يوفر النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 كافة الوظائف اللازمة لطباعة بطاقات السعر و بطاقات الباركود مباشرة من داخل النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 اذا توفرت لديكم طابعة متخصصة بطباعة هذه البطاقات. كما ندعم طابعة الباركود على أي نوع من أنواع الطابعات مع تكفل العميل بعملية تجهيز الورق/ الملصقات الخاصة بذلك.
 

25- هل يمكنني اجراء استخدام اجهزة جمع البيانات Data Collection Terminals للمساعدة بإجراءات الجرد ، هل يساعدني النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 في ذلك؟

نعم. يدعم النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 هذه الميزة. يقوم متخصصو الدعم الفني باعداد الاتصال بين النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 و أجهزة جمع البيانات . لاحظ أن هذا الاجراء هو جزء من خدمات التنفيذ التي تقوم بها يمن سوفت نظير رسوم يتم الاتفاق عليها.
 

26- هل يمكنني اجراء تسويات كشوف حسابات البنك إلكترونياً ، هل يساعدني النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 في ذلك؟

نعم. يدعم النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 هذه الميزة.
 

27- اذا احتجت لمساعدة لاقفال السنة المالية أو غيرها فهل ستساعدونني؟

نعم. نحن نعتير المساعدة بالأعمال الموسمية مثل اقفال و بدء السنة المالية و ما في حكمها من الخدمات المشمولة بفترة الضمان و اتفاقية الدعم الفني. و نقوم بذلك بالاتصال الهاتفي أو الاستخدام عن بعد Remote Using أو الزيارات المجانية لمقركم اذا لزم الأمر.
 

28- كيف تقدمون خدمات الدعم الفني ، و هل تقومون بزيارة شركتي لتقديم الخدمات أم يجب على زيارتكم؟

نقوم بتقديم خدمات الدعم الفني باستخدام الهاتف أو الاستخدام عن بعد Remote Using أو بالزيارات الميدانية لمقركم اذا لزم الأمر. و قد قمنا بتطوير نظام خاص بعملائنا للاستخدام عن بعد Remote Using عن طريق الانترنت يسمح لنا بالدخول على أجهزتكم و مساعدتكم بحل المشاكل و ذلك بالطبع فقط في حالة السماح لنا بذلك منكم.
لاحظ أن يمن سوفت تقدم هذه الخدمات فقط للمستخدمين بفترة الضمان أو بفترة اتفاقية صيانة سارية المفعول.
 

29- حدث عطل مفاجىء في الأجهزة و لا أستطيع الوصول لبياناتي ، هل بإمكانكم مساعدتي؟

نحن ملتزمون بالمساعدة في حل المشاكل بغض النظر عن سببها ، لذلك فسنحاول قدر المستطاع استعادة البيانات بهذه الحاله. لاحظ أننا نوصي بشدة كافة مستخدمينا بأخذ نسخ احتياطية من البيانات و حفظها بمكان أمين لاستخدامها لو حدث خلل أو فقد لقواعد البيانات.جدير بالذكر أن متخصصي الدعم الفني يقومون باعداد اسلوب اخذ النسخ الاحتياطية و تدريب موظفيكم على استخدامه ، و لكن يتوجب على المستخدمين القيام بإجراءات النسخ الاحتياطي بأنفسهم و التأكد من اتمامها بنجاح بصورة دورية مستمرة.و أخيراً يرجى ملاحظة أن هذه الخدمات تقدم للعملاء بفترة الضمان أو اتفاقية صيانة سارية المفعول و أن يمن سوفت لا تعتبر مسئولة عن أي خلل أو فقد للبيانات و بغض النظر عن أسبابه.
 

30- ما هي التطورات المستقبلية التي ستحدث بالنظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6؟

يتم تطوير النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 حالياً بصورة دائمة و فعالة و سيتم اضافة مميزات جديدة و أجزاء جديدة بالمستقبل القريب. أيضاً نقوم في يمن سوفت بصورة دورية بالاضطلاع على طلبات المستخدمين و تطوير ما نراه منها يصلح لعملائنا و يفيدهم.يمن سوفت تشعر عملائها عبر الموقع الالكتروني يعرض التقدم الجاري بعملية تطوير النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 والأنظمة الأخرى. كما أننا نقوم باجراء عملية مراجعة دورية مع قائمة مختارة من عملائنا وفق معايير معينة عن التطويرات والتحديثات المطلوبة مستقبلا لتضمينها ضمن الإصدارات الجديدة.أخيرا، تقوم يمن سوفت بمتابعة التطور التكنولوجي وترقية أنظمتها بصورة آلية لدعم التقنيات الجديد’
 

31- اذا قمت بشراء النظام المحاسبي المتكامل -اصدار 6 ، هل يحق لي الترقية الى اصدارات احدث حين تقومون بتطويرها ، و ما هي تكاليف تلك الترقية؟

نعم. فقد طورنا ورقينا لعملائنا العديد من الأنظمة عندما تطور و توسع عملها عبر أصدارات أخرى تعمل تحت بيئة اوراكل وتدعم البنية المستخدمة.